Acompanhar a entrega da maquininha é bem simples e aqui separamos as informações gerais que vão esclarecer todas as suas dúvidas sobre o rastreio da máquina Ton!
1. Qual é o prazo de entrega da máquina Ton?
O prazo de entrega da máquina Ton só começa a contar depois que o pagamento é confirmado.
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá uma notificação no seu e-mail de cadastro.
Todas as categorias de maquininhas têm prazo de entrega de 3 até 7 dias úteis, a depender da disponibilidade do estoque, da região de entrega e outros fatores.
2. Como acessar o rastrear o meu pedido?
Você pode acompanhar o andamento do pedido diretamente no seu aplicativo. É só seguir o passo a passo:
- Abra o aplicativo Ton;
- No menu principal, nós 3 tracinhos do canto superior direito, toque em “Meus Pedidos”.
- Localize o pedido da sua maquininha na lista.
- Clique em “Acompanhar entrega” para visualizar o status e o prazo estimado.
Também é possível verificar pelo site https://rastreie.ton.com.br/orders
3. Status da entrega do rastreio Ton: o que significa cada etapa?
Durante o acompanhamento, você pode ver diferentes status. Alguns exemplos comuns:
- Pedido recebido: Pedido confirmado. Em breve, entrará em separação para a transportadora.
- Em separação: Estamos preparando o pedido para enviar à transportadora.
- Pedido coletado: Maquininha já com a transportadora.
- Pedido à caminho: Maquininha já em transporte.
Atualmente, trabalhamos com logística própria e operadores logísticos parceiros. A escolha do operador é sempre pensando em entregar a máquina Ton a você dentro do menor prazo possível!
Dependendo da região, pode ser que a máquina siga com a entrega pelos Correios, que poderão entregar no local informado no momento da adesão ou disponibilizar para a retirada na agência mais próxima a você.
Por isso, é sempre importante acompanhar o rastreio pelo App Ton.
4. Dicas para receber sua maquininha Ton sem atrasos
- Mantenha o endereço atualizado no momento da adesão. Iinclua ponto de referência, horários de funcionamento e telefone para contato (com DDD);
- Certifique-se de que haverá alguém disponível no local de entrega entre 08h e 18h.
- Se possível, acompanhe o rastreamento diariamente para evitar imprevistos.
Se o prazo informado já tiver passado ou ocorrer alguma questão com a entrega, entre em contato com o suporte pelo WhatsApp ou chat do App. Você confere aqui todas as informações sobre como entrar em contato.
Acompanhar o rastreio da máquina Ton é bem simples. Assim que ela chegar, você já poderá começar a vender e aceitar pagamentos sem perder tempo! 😊
