Saber como atrair clientes é o primeiro passo para o sucesso de qualquer negócio, mas essa tarefa exige mais do que apenas abrir as portas. É preciso estratégia, criatividade e, acima de tudo, entender quem está do outro lado do balcão.

Atrair público não é sorte, é técnica. O empreendedor que domina o seu território, seja ele físico ou digital, consegue criar oportunidades onde outros vêem apenas obstáculos. Confira agora 13 dicas de como atrair clientes para a sua loja!

Como atrair clientes para a sua loja? 🛍️

Se as pessoas estão passando pela sua loja e não entram, algo na sua comunicação visual ou na sua abordagem precisa mudar. Confira como atrair clientes explorando o seu espaço:

1. Invista na vitrine

A vitrine é o cartão de visitas do seu negócio: use cores que chamem a atenção e destaque seus produtos mais vendidos. Você não precisa de uma vitrine com elementos caros, use o Pinterest para pesquisar referências de vitrines criativas sem gastar muito. O que vale é o efeito visual e o impacto que ela vai gerar no público. 

2. Crie promoções relâmpago

Coloque uma placa ou banner na calçada com uma oferta válida apenas para hoje; isso gera senso de urgência. Mas lembre-se: nada de excesso de informações no banner, cartaz, quadro ou imagem. Comunique a promoção de forma clara e objetiva. 

3. Melhore a iluminação

 Uma loja bem iluminada passa segurança e profissionalismo; foque a luz nos produtos mais vendidos ou nos lançamentos. Tudo depende de qual é a sua estratégia naquele momento.

4. Use o marketing sensorial

Marketing sensorial é o uso estratégico dos cinco sentidos para criar uma conexão emocional entre o cliente e o seu negócio. Chegar em uma loja e sentir um aroma agradável ou uma música que combine com seu público fazem as pessoas ficarem mais tempo na loja. Por isso, vale pensar em um spray de ambiente e uma playlist que combinem com a sua loja e façam o seu público relacionar esses elementos ao seu negócio. 

5. Faça parcerias com vizinhos

Troque panfletos ou ofereça descontos cruzados com negócios que não são seus concorrentes diretos. Essa estratégia funciona como uma rede de indicação orgânica, onde você e outro lojista se ajudam a atrair público.

6. Treine o atendimento

O cliente entra pelo produto, mas volta pelo papo. Quem está atendendo precisa saber resolver problemas e não apenas “empurrar” mercadoria. Não fique o tempo todo perguntando se o cliente quer ajuda. 

Em vendas, existe a chamada técnica do espelhamento. Ela nada mais é do que adequar o seu comportamento e estratégia de comunicação ao perfil do cliente. Para isso, você deve observar e “espelhar” (sem exageros):

• Comportamento: se o cliente é mais reservado, mantenha uma postura formal e respeitosa; se ele for expansivo e gesticular muito, você pode relaxar um pouco mais a postura para gerar conexão;
• Voz: ajuste o volume e a velocidade; falar rápido demais com quem é calmo passa ansiedade, enquanto falar devagar com quem tem pressa gera irritação;
• Palavras: use o mesmo nível de formalidade; se ele usa termos simples, não complique com palavras muito técnicas; se ele é técnico, mostre que você domina o assunto.

7. Mantenha a calçada limpa e acessível

Parece óbvio, mas detalhes simples como uma fachada bem pintada e sem obstáculos, além da calçada limpa contam muito na decisão de entrar na sua loja. Pense na sua loja como uma segunda casa e no quão acolhedora e limpa você deseja que ela esteja para receber suas visitas, nesse caso, seus clientes. 

8. Cadastre-se no Google Meu Negócio

É gratuito e essencial para aparecer no mapa quando alguém busca pelo que você vende na região. Com o Google meu Negócio, você:

• compartilha informações essenciais do seu negócio, como endereço e horários de funcionamento;
• compartilha fotos do seu negócio;
• divulga seus serviços.

9. Use o WhatsApp como ferramenta de venda

Use o status para mostrar novidades e crie uma lista de transmissão (com autorização) para avisar de promoções. Você também pode usar o WhatsApp para compartilhar o catálogo de produtos e se manter disponível para esclarecer dúvidas. 

10. Explore o uso de suas redes sociais

Postar nas redes sociais não é só sobre criar um calendário de conteúdo e agendar posts. É sobre entender o que o seu público busca, gerar conexão real com ele e, então, converter em vendas. Confira dicas importantes para aplicar:

• Use os stories para conversar com seus seguidores, separando um dia para responder as famosas caixinhas de perguntas; 
• Faça posts descrevendo os seus produtos e mostre a aplicação deles no dia a dia; 
• Crie posts apresentando um dia de ação na loja ou dia de ofertas;
• Responda os comentários tirando dúvidas e engajando com o seu público.

11. Crie anúncios locais

O Instagram permite que você mostre fotos para pessoas que estão a poucos quilômetros da sua loja. Para começar a anunciar nesta rede, você precisa criar ou mudar para a conta comercial. Em seguida, siga o passo a passo:

• Acesse o Gerenciador de anúncios e clique em criar;
• Selecione o objetivo da campanha;
• Escolha o seu público-alvo e defina a localização.

Atenção: é nesta etapa que você selecionará o raio em quilômetros do público que você quer atingir. Basta clicar em Localizações e inserir o endereço do seu negócio. 

Desta forma, seu anúncio aparecerá para pessoas mais próximas a você e terá mais chances de aumentar receber visitas em sua loja desses clientes. 

12. Faça uma ação na loja  

Organize eventos que tragam o público para dentro do seu espaço, como um coquetel de lançamento de coleção, uma tarde de degustação ou um workshop rápido sobre como usar seu produto. Essas experiências criam memórias e dão um motivo extra para o cliente sair de casa.

13. Tenha um programa de fidelidade

Criar um motivo para o cliente voltar é muito mais barato do que atrair um novo. Por isso, ofereça benefícios reais para quem é fiel, como:

• um sistema de pontos;
• descontos exclusivos na segunda compra
• um brinde especial após atingir um valor gasto; 

Acredite: isso transforma o comprador casual em um fã do seu negócio. 💚💰

Quais tecnologias ajudam a sua loja a vender mais?  

De nada adianta você conseguir atrair o cliente se não usa a tecnologia ao seu favor. A tecnologia não serve apenas para organizar a casa, ela é um diferencial competitivo que melhora a experiência de quem compra e facilita a sua gestão. Confira agora tecnologias úteis para o seu dia a dia!  

• Pix por aproximação: essa tecnologia da máquina ajuda a receber com mais rapidez e praticidade; 
• Link de Pagamento: se o cliente não pode ir até a loja, mande um link de pagamento e feche a venda pelo chat mesmo;
• TapTon: se você está sem a maquininha naquele momento, usar o celular como maquininha é uma ótima opção para não perder vendas. 

Dominar as técnicas de como atrair clientes é um exercício diário de observação e ajuste. Comece aplicando duas ou três dessas dicas ainda esta semana e acompanhe os resultados. O importante é não ficar parado e sempre buscar novas formas de surpreender quem entra no seu estabelecimento.

Depois de atrair os clientes, use as soluções do Ton para não perder nenhuma venda! Abra já a sua conta Ton para gerenciar todas as suas vendas e acompanhar o crescimento do seu negócio! 📈🚀