Uma boa mensagem para cliente chama a pessoa pelo nome, diz exatamente pelo que você está agradecendo e deixa a porta aberta para a próxima compra. Nesta lista, você encontra 148 frases de agradecimento ao cliente separadas por momento (primeira compra, pós-venda, cliente fiel, indicação, datas especiais) e por canal (WhatsApp, cartão no pedido e redes sociais), prontas para copiar e adaptar ao seu negócio.
E o canal para isso já está no bolso de quase todo mundo: 82% dos usuários de WhatsApp no Brasil já se comunicam com marcas pelo aplicativo, segundo a pesquisa WhatsApp no Brasil 2025 do Opinion Box.
Dizer “obrigado” vai muito além da educação. É uma estratégia de fidelização que humaniza sua marca e cria uma conexão real com quem apoia o seu trabalho. Afinal, cada venda é uma conquista e cada cliente é um parceiro na sua jornada empreendedora.
Separamos 148 frases de agradecimento para clientes para você usar no WhatsApp, no Instagram ou nos cartões que acompanham seus pedidos. Vem conferir! 💬🚀
Como escrever uma mensagem de agradecimento ao cliente?
Para agradecer um cliente, junte quatro coisas numa mensagem curta: o nome da pessoa, o motivo do agradecimento (a compra, a indicação, a paciência), um detalhe que mostre que você lembra dela e um convite para a próxima conversa. Com isso, a frase deixa de parecer disparo automático e vira conversa.
Veja a diferença na prática:
· Genérica: “Obrigado pela compra!”
· Personalizada: “Oi, Carla! Obrigada por escolher os brigadeiros para o aniversário da Sofia. Espero que a festa tenha sido linda! 🎉 Quando quiser repetir a encomenda, é só me chamar por aqui.”
💡 Dica: use as frases desta lista como ponto de partida e troque o que estiver entre chaves, como {nome} e {produto}, pelos dados do seu cliente.
Frases de agradecimento ao cliente para cada momento da compra
Cada momento da relação pede um tom diferente. Na primeira compra, o foco são as boas-vindas; com quem teve algum problema, o mais importante é mostrar que você ouviu.
Frases para a primeira compra
O primeiro contato precisa ser inesquecível:
· É um prazer ter você aqui com a gente! Esperamos que esse seja o início de uma parceria incrível.
· Obrigado(a) por confiar no nosso trabalho pela primeira vez. Preparamos tudo com muito carinho.
· Ficamos muito felizes com a sua escolha! Que você aproveite muito o nosso produto!
· Boas-vindas à nossa família de clientes. Sua confiança é o que nos move.
· Obrigado por apoiar um pequeno negócio. Sua primeira compra significa muito para a gente.
· Esperamos que você ame o seu pedido tanto quanto amamos produzi-lo.
· Sua escolha nos deixou muito felizes. Obrigado por acreditar no nosso corre.
· É uma honra receber seu primeiro pedido. Qualquer dúvida, estamos aqui.
· Obrigado por nos dar a chance de mostrar nosso trabalho.
· Ficamos na torcida para que essa seja a primeira de muitas compras.
Mensagens de pós-venda e entrega do pedido
Para mandar logo depois que o pedido chega:
· Oi, {nome}! Seu pedido acabou de ser entregue. Obrigado pela compra e bom proveito! 😊
· Pedido entregue! Qualquer coisa que não estiver do jeito que você esperava, me chama que eu resolvo.
· Obrigada por comprar com a gente, {nome}. Deu tudo certo com a entrega?
· Seu {produto} chegou? Espero que tenha gostado do resultado tanto quanto eu gostei de preparar.
· Obrigado pela compra! Guarde este contato: é por aqui que você fala direto comigo.
· Tudo certo com o seu pedido? Obrigado pela confiança, e até a próxima!
· A entrega foi feita, mas o atendimento continua. Obrigado por escolher a gente!
· Muito obrigada pela compra, {nome}! Se precisar trocar algo, é só avisar por aqui.
· Pedido finalizado com sucesso. Obrigado por fazer parte do nosso dia!
· Obrigado pela preferência! Quando quiser pedir de novo, já sabe onde me encontrar.
Frases para clientes fiéis
Para quem já é de casa e garante o faturamento do mês:
· Ter você como cliente fiel é um prazer! Obrigado pela parceria.
· Você já faz parte da nossa história. Agradecemos por sempre escolher a gente.
· Agradecemos pela confiança no que fazemos! Conte sempre conosco.
· Mais um pedido realizado! É uma satisfação imensa atender você novamente.
· Obrigado por confiar na gente em todos os momentos importantes.
· Mais um pedido feito com sucesso! Agradecemos por acreditar na nossa marca.
· Nossa gratidão por você caminhar ao nosso lado nessa jornada.
· É um privilégio ter a sua preferência por tanto tempo.
· Obrigado por ser mais que um cliente, um verdadeiro parceiro do nosso negócio.
· Sua confiança no nosso trabalho é o que nos motiva a continuar trabalhando com excelência. Conta com a gente!
· Já perdi a conta de quantos pedidos você fez, {nome}. Obrigado por cada um deles!
· Cliente como você faz a gente querer caprichar ainda mais. Obrigada!
· Você chegou lá no começo e continua aqui. Obrigado por crescer junto com o nosso negócio.
· Separei uma novidade para você ver antes de todo mundo. É o meu jeito de agradecer a parceria.
· Obrigado por lembrar da gente toda vez que precisa. Isso não tem preço.
Obrigado pela preferência e pela confiança
Variações da frase mais buscada para agradecer, para você não repetir sempre o mesmo texto:
· Obrigado pela preferência! Foi um prazer atender você.
· Obrigada pela preferência, {nome}. Volte sempre!
· Muito obrigado pela preferência e pela confiança no nosso trabalho.
· Agradecemos a preferência! Seu pedido foi feito com todo o cuidado.
· Obrigado pela preferência de hoje e de sempre.
· Sua preferência faz toda a diferença para um negócio pequeno como o nosso. Obrigado!
· Obrigada pela confiança! Sei que tem muita opção por aí, e você escolheu a gente.
· Obrigado por confiar no meu trabalho. É isso que me faz querer melhorar a cada pedido.
· Gratidão por ter você como cliente! Obrigado pela preferência.
· Obrigado pela confiança, {nome}. Pode contar comigo sempre que precisar.
Mensagens para pedir feedback e avaliação
Transforme o agradecimento em uma chance de melhorar seu serviço:
· Seu pedido chegou? Conta para a gente o que achou! Sua opinião vale ouro.
· Obrigado pela compra! Se puder, avalie nosso atendimento. Isso nos ajuda a crescer.
· Ficamos felizes em te atender. Teria um minuto para nos dizer como foi sua experiência?
· Sua satisfação é nossa prioridade. Pode compartilhar o que achou do produto?
· Obrigado por escolher a gente! Sua avaliação nos ajuda a entregar um serviço cada vez melhor.
· Curtiu o produto? Poste uma foto e marque a gente! Adoramos ver nossos clientes felizes.
· Seu pedido foi preparado e entregue com carinho! Queremos saber: como podemos tornar sua próxima compra ainda melhor?
· Seu feedback é o que nos faz evoluir todos os dias. Obrigado por compartilhar sua opinião.
· Obrigado pela confiança! Se puder, deixe uma sugestão de melhoria! Vai fazer toda a diferença pra gente.
· Ficamos contentes com sua compra. O que você mais gostou no nosso atendimento?
Mensagens para clientes que indicam outros
Valorize quem ajuda o seu negócio a crescer organicamente:
· Obrigado pela indicação! Ficamos muito felizes em saber que você confia no nosso trabalho.
· Nossa melhor propaganda é a sua satisfação. Obrigado por nos indicar!
· Recebemos um novo cliente graças a você! Gratidão imensa pela parceria.
· Quem indica amigo, parceiro é! Obrigado por espalhar o nosso corre por aí.
· Sua indicação é o maior elogio que poderíamos receber.
· {nome}, a {amiga} chegou dizendo que foi indicação sua. Obrigada pela confiança!
· Obrigado por falar bem da gente por aí. Indicação de cliente vale mais que qualquer anúncio.
· Você indicou, a gente agradece: tem um desconto esperando na sua próxima compra.
· Cada cliente que chega por indicação sua é um voto de confiança. Muito obrigado!
· Obrigada por apresentar o nosso trabalho para quem você gosta. Vamos cuidar bem de quem chegou.
Mensagens para o cliente que voltou a comprar
Para quem sumiu por um tempo e apareceu de novo:
· Que bom ver você por aqui de novo, {nome}! Obrigado por voltar.
· Senti sua falta! Obrigada por lembrar da gente.
· Obrigado por voltar a comprar com a gente. Seu pedido já está sendo preparado.
· Você voltou e a gente comemorou! Obrigado pela confiança de novo.
· Fico feliz que tenha gostado a ponto de voltar. Obrigado, {nome}!
Agradecimento ao cliente que pagou em dia
Para quem compra no fiado, no crediário ou por encomenda com pagamento combinado:
· Pagamento recebido! Obrigado por manter tudo em dia, {nome}.
· Obrigada pela pontualidade! Cliente assim a gente quer sempre por perto.
· Recebi seu Pix, obrigado! Seu pedido já está liberado.
· Obrigado por honrar o combinado. Isso faz muita diferença para um negócio pequeno.
· Tudo certo com o pagamento. Obrigado pela parceria de sempre!
👉 Confira também: como cobrar um cliente sem estragar o relacionamento, com frases prontas para quando o pagamento atrasa.
Frases focadas em suporte e resolução de problemas
Mesmo quando algo dá errado, o agradecimento ajuda a acalmar os ânimos:
· Obrigado pela paciência enquanto resolvíamos sua questão. Estamos aqui pra te ajudar.
· Agradecemos sua compreensão. Sua parceria é fundamental para melhorarmos.
· Obrigado por nos avisar sobre o ocorrido. Sua honestidade nos ajuda a crescer.
· Valorizamos muito a sua experiência e estamos aqui para te ajudar! Conta com a gente.
· Obrigado pela compreensão. Seguimos aqui pra te ajudar!
· Obrigado por nos dar a chance de corrigir o erro. Seu novo pedido já está a caminho.
· Sinto muito pelo transtorno, {nome}, e obrigada por avisar tão rápido.
· Obrigado pela paciência com o atraso. Coloquei um mimo no seu pedido como pedido de desculpas.
· Sua reclamação ajudou a gente a melhorar o processo. Obrigado pela sinceridade.
· Problema resolvido! Obrigada por continuar confiando no nosso trabalho.
Frases para datas especiais e mimos
Aproveite aniversários e feriados para se fazer presente:
· Hoje é um dia especial! Desejamos um feliz aniversário!
· Neste Dia do Cliente, nosso maior agradecimento vai para você.
· Obrigado por estar conosco em mais um ano de conquistas. Feliz Natal!
· Preparamos um mimo especial para acompanhar seu pedido como forma de gratidão.
· Você merece o melhor! Aproveite esse brinde exclusivo da nossa loja.
· Obrigado por escolher o nosso negócio! Preparamos um cupom de x% na sua próxima compra.
· Celebrar o nosso sucesso é celebrar a sua parceria. Obrigado por nos escolher!
· Que o seu dia seja muito especial! Obrigado pela parceria de sempre.
· Um pequeno gesto para agradecer por você acreditar no nosso sonho.
· Estamos em festa e o motivo é você. Obrigado pela preferência de sempre.
· Feliz Ano Novo! Obrigado por ter feito parte do nosso ano, e que venham muitos pedidos juntos.
· Hoje o nosso negócio faz aniversário, e quem ganha o presente é você. Obrigado por estar com a gente desde o começo! 🎂
· Feliz Dia das Mães! Obrigado por escolher a gente para presentear quem você ama.
· Neste Dia do Cliente, 15 de setembro, o nosso obrigado vai para quem faz o nosso negócio girar: você.
· Boas festas! Obrigado por cada pedido deste ano.
Mensagem para cliente por canal: WhatsApp, cartão e redes sociais
O mesmo agradecimento muda de tamanho conforme o canal. No WhatsApp cabe uma conversa inteira, enquanto no cartão do pedido o espaço é de uma ou duas frases.
Mensagens de agradecimento para WhatsApp
Para mandar logo depois da venda, sempre com o nome do cliente:
· Oi, {nome}! Obrigado pela compra de hoje. Qualquer dúvida sobre o {produto}, é só me chamar aqui. 😊
· {nome}, muito obrigada pela confiança! Já separei seu pedido e te aviso quando sair para entrega.
· Recebi seu pedido, {nome}! Obrigado por escolher a gente. Vou caprichar!
· Obrigado pela compra, {nome}! Salva este número: é por aqui que você fala direto comigo.
· Passando para agradecer pela compra de ontem. Chegou tudo certinho?
· Oi, {nome}! Obrigado por mais um pedido. Você é de casa! 💚
· Obrigada pela visita hoje, {nome}! Foi um prazer te atender.
· {nome}, obrigado pela paciência na espera. Seu pedido está a caminho!
· Obrigado por comprar pelo WhatsApp! Quando quiser ver as novidades, é só pedir o catálogo.
· Oi, {nome}! Pagamento confirmado. Obrigado, e até a próxima!
[BANNER (adicionar): banner do Link de pagamento do Ton neste ponto, apontando para https://www.ton.com.br/link-de-pagamento?utm_source=blog&utm_medium=banner&utm_campaign=frases-de-agradecimento-para-clientes, porque quem agradece pelo WhatsApp também fecha a venda por lá]
Frases para cartão que vai junto com o pedido
Um pouco mais longas que a etiqueta, para escrever à mão:
· Este pedido foi feito pensando em você. Obrigado por confiar no meu trabalho!
· Cada detalhe deste pacote foi preparado com cuidado. Obrigada pela compra!
· Obrigado por apoiar um negócio que começou na cozinha de casa. Espero que você goste!
· Você acaba de fazer o dia de um pequeno empreendedor mais feliz. Obrigado!
· Que este presente leve para quem você ama o mesmo carinho que coloquei para preparar.
· Obrigada por escolher um produto feito à mão. Aproveite!
· Seu pedido saiu daqui com um obrigado bem grande. Volte sempre!
· Obrigado pela compra! Se gostar, me marca nas redes: vou adorar ver.
· Feito sob encomenda, entregue com gratidão. Obrigado, {nome}!
· Obrigado por escolher a gente. Se precisar de qualquer coisa, meu contato está no verso deste cartão.
Frases curtas para etiquetas e tags
Ideal para quem envia produtos físicos:
· Feito com cuidado para você!
· Obrigado por apoiar este sonho!
· Este pacote contém gratidão.
· Que esse pedido te faça sorrir.
· Obrigado pela confiança!
· Preparado com todo carinho.
· Um mimo para quem é especial.
· Gratidão por sua compra!
· Espero que você ame!
· Produto 100% artesanal e feito com afeto.
Legendas para agradecer clientes nas redes sociais
Para posts e stories com foto do cliente ou do pedido (sempre com autorização de quem aparece):
· Mais um pedido entregue e mais um cliente feliz. Obrigado pela confiança! 🙌
· Quando o cliente manda foto, o dia fica melhor. Obrigada pelo carinho!
· Obrigado a cada cliente que fez este mês acontecer. Vocês são o motor deste negócio.
· Recebido com amor, entregue com gratidão. Obrigado por escolher a gente!
· Foto do cliente é o nosso melhor portfólio. Obrigado por compartilhar!
· Hoje é dia de agradecer a quem compra, indica e volta sempre. Obrigado! 💚
· Mais de {número} pedidos entregues este ano. Obrigado a cada um de vocês!
· Cliente que marca o perfil ganha nosso obrigado público. Valeu pela força!
· Esse sorriso é o motivo de tudo. Obrigada pela preferência!
· Obrigado por transformar um sonho em negócio de verdade. A gente não chegava aqui sem você.
Mensagens para cliente por tipo de negócio
Alguns ramos pedem um agradecimento com a cara do serviço:
· Salão e manicure: “Obrigada pelo horário de hoje, {nome}! Unhas lindas até a próxima visita. 💅” e “Obrigada por confiar suas mãos a mim. Já deixei sua próxima data reservada?” Para divulgar o seu trabalho, veja também estas frases de manicure para atrair clientes.
· Doces, salgados e marmitas: “Obrigado pelo pedido! Espero que a festa tenha sido tão boa quanto o bolo.” e “Marmita entregue! Obrigada por deixar a sua semana mais fácil com a gente.”
· Loja de roupas e acessórios: “Obrigada pela compra! Manda uma foto usando a peça, vou adorar ver.” e “Obrigado por escolher a gente. Chegou novidade no seu tamanho, quer ver?”
· Serviços (conserto, reforma, aulas): “Obrigado pela confiança no serviço, {nome}. Qualquer ajuste, é só chamar.” e “Obrigada pela aula de hoje! Seu progresso tem sido ótimo.”
Obrigado ou obrigada pela preferência?
Depende de quem escreve: homem escreve “obrigado”, mulher escreve “obrigada”, e o gênero de quem recebe a mensagem não muda nada. A palavra concorda com quem agradece, porque quer dizer que a pessoa se sente “obrigada”, em dívida, pelo favor recebido, como explica a Universidade Federal de Lavras (UFLA).
Quando a mensagem fala em nome do negócio, e não de uma pessoa, “agradecemos a preferência” resolve a dúvida e funciona para qualquer caso.
Por que investir tempo em mensagens de agradecimento?
Gastar alguns minutos personalizando o contato não se trata de perder tempo, mas de trazer um retorno direto: o cliente se sente visto e lembra de você na próxima compra. A mesma pesquisa da Neogrid e do Opinion Box mostra que 77% dos consumidores já deixaram de comprar de uma marca por causa de um problema no atendimento.
Uma simples mensagem pode fazer com que o seu cliente crie uma conexão com sua marca e ainda pode fazer com que ele te indique para pessoas próximas. Uma mensagem bem escrita pode ser o motivo para um cliente postar um recebido pago nos Stories e marcar o seu perfil, gerando vendas sem que você gaste um centavo com anúncio.
Como enviar essas frases de forma estratégica?
Não basta copiar e colar. A entrega da mensagem faz toda a diferença no impacto que ela terá. No WhatsApp, por exemplo, o uso de imagens ou figurinhas personalizadas pode gerar um impacto positivo na comunicação.
Para quem vende presencialmente, você pode preparar algum mimo, como um docinho, adesivo ou etiqueta personalizada com a mensagem escolhida. Isso dá um toque de cuidado e pode fazer a diferença na experiência do seu cliente.
Além disso, se a comunicação for no WhatsApp ou via rede social, lembre-se de usar o nome do cliente. Chamar alguém pelo nome demonstra que você não está apenas disparando mensagens automáticas, mas que realmente se importa com aquela pessoa específica.
Alguns cuidados ajudam a mensagem a chegar do jeito certo:
· Hora certa: agradeça logo depois do pagamento ou da entrega, quando a compra ainda está fresca. O pedido de avaliação funciona melhor alguns dias depois, quando o cliente já usou o produto.
· Resposta automática com moderação: 59% dos consumidores não gostam de respostas automáticas no WhatsApp, segundo o Opinion Box. Dá para usar a mensagem automática do WhatsApp Business para a saudação, mas o agradecimento pela compra fica melhor escrito por você.
· Só para quem é cliente: mande mensagem para quem comprou ou deixou o contato com você. Na mesma pesquisa, 18% dos usuários dizem bloquear empresas que chamam sem terem sido procuradas.
Quer transformar esse contato em mais vendas? O guia gratuito do Ton mostra como organizar o catálogo, as etiquetas e as respostas rápidas do WhatsApp Business: Como usar o WhatsApp Business para vender mais.
👉 Confira também: como prospectar clientes para a sua loja, para quem quer que a lista de pessoas para agradecer só cresça.
Conheça o Ton para receber das suas vendas 🤑
As mensagens de agradecimento são apenas uma etapa no processo de compra de um produto ou serviço pelo seu cliente. Uma boa experiência passa também por facilidades na hora de efetuar o pagamento. Com o Ton, você oferece praticidade ao seu cliente!
· Maquininhas: sem aluguel e sem mensalidade, com taxa fixa por faixa de faturamento. Confira a maquininha de cartão com a menor taxa para o seu volume de vendas.
· Link de pagamento: perfeito para você vender pelo WhatsApp ou Instagram sem burocracia. Você gera o link no app, manda pro cliente e ele paga no Pix, no crédito à vista ou parcelado em até 12x. Depois, é só mandar a mensagem de agradecimento que você preferir.
· TapTon: esqueceu a maquininha na hora de fechar a venda? O TapTon transforma o próprio celular em maquininha, sem mensalidade, aluguel ou custo de adesão. Você recebe pagamentos por aproximação direto na sua Conta Ton, que é gratuita.
Fortalecer a conexão com quem compra de você é fundamental se você quer que a sua marca cresça. Essas 148 frases de agradecimento para clientes são ferramentas simples para gerar essa conexão com seu cliente.
Com as mensagens e os meios de pagamento certos, fica mais fácil fazer o seu negócio girar! Abra já sua Conta Ton e escolha o método de pagamento que preferir para fechar as vendas! 💳✨
Perguntas frequentes sobre mensagem para cliente 💬
O que escrever para agradecer os clientes?
Escreva o nome do cliente, o motivo do agradecimento e um convite para voltar. Um exemplo: “Oi, {nome}! Obrigado pela compra de hoje. Qualquer dúvida sobre o pedido, é só me chamar aqui.” Frases curtas e pessoais funcionam melhor do que textos longos e genéricos.
Como agradecer um cliente pela compra?
Mande a mensagem logo depois do pagamento ou da entrega, pelo canal em que a venda aconteceu. No WhatsApp, use o nome da pessoa; no pedido físico, um cartão ou uma etiqueta com uma frase curta já faz diferença.
Quando enviar a mensagem de agradecimento?
O agradecimento vai logo depois da compra ou da entrega. O pedido de avaliação fica para alguns dias depois, quando o cliente já usou o produto e consegue dar uma opinião de verdade.
Posso usar mensagem automática para agradecer no WhatsApp?
Pode, mas com moderação: 59% dos consumidores não gostam de respostas automáticas no WhatsApp, segundo o Opinion Box. A mensagem automática serve para a saudação e para avisar o horário de atendimento; o agradecimento pela compra fica melhor escrito com o nome do cliente.
Como mandar o link de pagamento junto com a mensagem para o cliente?
Com o Link de pagamento do Ton, você cria o link no app, cola na conversa do WhatsApp ou do Instagram e o cliente paga no Pix, no crédito à vista ou parcelado em até 12x. Assim que o pagamento cair, é só mandar a mensagem de agradecimento.
